Usamos os dados necessários para cadastrar representantes, administrar contas, agendamentos e pagamentos, prestar suporte, proteger o portal e enviar comunicações operacionais autorizadas.
1. Responsável pelo tratamento e contato
A VAG Especialista, responsável pelo Portal Dealer, determina como os dados descritos nesta política são tratados. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para josue@vagespecialista.com.
Esta política se aplica ao portal, às áreas administrativa e de representantes e às integrações utilizadas para prestar o serviço.
2. Dados pessoais que tratamos
De acordo com a forma de uso do portal, podemos tratar:
- Cadastro e identificação: nome, sobrenome, data de nascimento, CPF ou CNPJ, email, telefone, empresa, nome comercial e perfil em rede social informado pelo titular.
- Endereço e atuação: CEP, estado, cidade, bairro, logradouro, número, área atendida, horários, marcas, equipamentos e serviços oferecidos.
- Conta e segurança: senha protegida por hash, situação da conta, validação de email, autenticação multifator, registros de acesso, endereço IP, informações do navegador, tentativas de login e eventos de segurança.
- Operação: clientes, veículos, serviços, datas e horários, valores, estados do agendamento e do pagamento e histórico de alterações.
- Comunicações: preferências de notificação, consentimento para WhatsApp, identificadores técnicos e estados de entrega das mensagens.
Não solicitamos senhas, tokens de acesso ou dados completos de documentos por email ou WhatsApp.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para analisar e manter cadastros, autenticar usuários, organizar serviços e agendamentos, registrar valores e pagamentos, atender solicitações, prevenir fraude e incidentes, cumprir obrigações legais e aperfeiçoar o funcionamento do portal.
Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução de contrato e em procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse relacionado à segurança e operação e no consentimento para comunicações opcionais.
4. Compartilhamento e operadores
O acesso interno é limitado às pessoas que precisam dos dados para executar suas funções. Dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, email, segurança e comunicação, somente na medida necessária para a operação contratada.
Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de prevenir fraude, proteger direitos e manter a segurança do serviço. Não comercializamos dados pessoais.
5. WhatsApp e comunicações
Quando o representante autoriza, o portal usa a Plataforma WhatsApp Business oficial da Meta para enviar confirmações, alterações, cancelamentos e lembretes de agendamentos. O número de telefone, o conteúdo necessário da mensagem e dados técnicos de entrega são transmitidos à Meta para realizar o envio.
A preferência pode ser alterada na área de perfil. A revogação impede novos envios opcionais, sem afetar o tratamento anterior realizado de forma válida. Emails essenciais de segurança, verificação da conta ou recuperação de acesso podem continuar sendo enviados.
6. Segurança, registros técnicos e cookies
Adotamos controles proporcionais ao risco, incluindo conexão criptografada, controle de acesso, proteção de credenciais, autenticação multifator, limitação de tentativas, registro de eventos e monitoramento de atividades suspeitas.
O portal utiliza cookie de sessão estritamente necessário para manter a autenticação e a segurança. Quando o usuário escolhe “Manter conectado”, um cookie persistente e protegido pode ser mantido por até 30 dias no dispositivo, podendo ser revogado no logout, na troca de senha ou pela administração. Esses cookies não são usados para publicidade comportamental. Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente isento de riscos; por isso, controles e registros são revisados periodicamente.
7. Retenção e transferências internacionais
Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário às finalidades informadas. Registros financeiros, operacionais e de segurança podem ser mantidos por prazo adicional para atender obrigações legais, auditorias, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados quando tecnicamente possível.
Alguns fornecedores globais, incluindo serviços de comunicação, podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos contratos e medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger as informações.
8. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei.
Para exercer seus direitos, escreva para josue@vagespecialista.com. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e impedir que terceiros acessem ou excluam dados indevidamente. Consulte também as instruções de exclusão de dados.
9. Menores de idade
O Portal Dealer é destinado a profissionais maiores de 18 anos. Não aceitamos conscientemente o cadastro de crianças ou adolescentes.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data no início do documento identifica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado.